EvZ: Pana la internet, te mananca furnizorul

de Adrian Popa     Evenimentul Zilei
Sâmbătă, 2 februarie 2008, 3:39 Revista Presei | Business

Unele companii le poruncesc efectiv clientilor sa fie acasa la ora si data stabilita de companie pentru instalare, fara a tine cont de programul lor.

Furnizorii de internet din Romania se lauda cu oferte care mai de care mai atractive. Dispozitive gratuite in limita stocului disponibil, discounturi, minute in retelele de telefonie mobila, viteza garantata si, nu in ultimul rand, „rapiditate in instalare“, daca ar fi sa ne luam dupa mesajele publicitare.

Realitatea este insa diferita si indepartata de ceea ce se spune in reclamele televizate sau in cele afisate la colt de intersectie. Majoritatea furnizorilor mari de internet din Romania nu-si prea respecta clientii.

Timpul maxim de instalare a internetului prevazut in contract este depasit frecvent, pachetele oferite au un raport calitate pret foarte scazut, iar angajatii furnizorilor se poarta cu clientii ca si cum viata acestora ar depinde de serviciile lor.

Daca am lua in considerare doar „parerea“ companiilor, cu siguranta in aceste randuri nu ati fi regasit decat informatii despre cat de profesionisti sunt furnizorii de internet de pe la noi. Cand adresezi aceleasi intrebari consumatorilor, imaginea se schimba radical.

RCS&RDS

Clientul, la discretia noastra

Catalin locuieste in zona Pantelimon, Bucuresti. Dupa ce a incheiat contractul cu RCS&RDS, a fost anuntat ca va avea internetul instalat in perioada de timp prevazuta in contract. „Au trecut cele doua saptamani insa nu a venit nimeni. La un moment dat, am inceput sa sun eu si sa insist sa vina sa-mi puna internet.

A doua zi, in jurul orei 14.00, m-a sunt unul dintre tehnicieni sa vada daca sunt acasa. Atunci l-am intrebat daca el e acasa... Mirat, m-a intrebat ce intrebare e asta... el e pe teren, munceste! Bun atunci, i-am zis, la ora asta si eu sunt la serviciu si nu pot merge acasa sa-mi instalati internetul la ce ora aveti chef.“ De atunci, nu l-a mai sunat nimeni.

In alt cartier bucurestean - Titan, Madalin a incercat si el sa-si instaleze internet de la RCS&RDS. „Imi placea oferta deoarece aveam contractul pe 3 ani, o plata lunara de 55 de lei si o «caruta» de minute de telefonie incluse in abonament. Trece insa timpul si RDS-ul nu mai vine.

Dupa o vreme ma suna cineva de la centrala si imi porunceste efectiv sa fiu acasa in ziua X la ora Y, ca vin baietii sa instaleze internetul. Si eu lucrez si nu m-a facut mama casnic, sa stau acasa la cheremul RDS-ului. Asa ca le-am comunicat ca nu ma mai intereseaza contractul lor“, ne-a povestit el.

UPC

Raportul calitate-pret lasa de dorit

Reprezentantii UPC Romania ne-au comunicat ca in maximum 5 zile lucratoare un solicitant are internet. La Oana, in Titan, Bucuresti, au venit sa instaleze internetul dupa doua saptamani. „Am avut o neplacere de curand cu ei, mi-au taiat internetul fara sa ma anunte, pentru ca trebuia inlocuit modemul deoarece era prea vechi.

Se pare ca nu am fost acasa atunci cand a venit «echipa». I-am sunat si le-am spus ca e aberant ce se intampla. Si-au cerut scuze si i-au dat drumul a doua zi“, ne-a spus ea. Pe de alta parte, Andrei, care locuieste in zona Floreasca, Bucuresti, spune ca aceeasi companie i-a instalat internet plus cablu in numai 3 zile. Iulia locuieste in zona Drumul Taberei.

„Au venit in timpul stabilit, de cinci zile. Initial am avut un abonament de pret mediu, iar internetul mergea greu. Am optat apoi pentru un abonament scump, de fapt, cel mai scump pe care il aveau ei in oferta. La 113 lei merge la fel de prost ca si inainte, desi PC-ul este unul nou. Sunt dezamagita. Calitatea e foarte proasta pentru pretul platit.

Iau in considerarea inchiderea abonamentului si contractarea unuia la o retea de cartier“, ne-a declarat ea.

Integral in Evenimentul Zilei























312 vizualizari

  • 0 (0 voturi)    
    Articol tendentios (Sâmbătă, 2 februarie 2008, 18:23)

    Soimul Maltez [anonim]

    Cam tendentios acest articol. Eu am internet de la RDS de ani de zile si sunt f multumit de ei, serviciul oferit fiind - de departe! - cel mai bun din piata. 55 ron = cablu (pachetul extra), net f bun, telefonie fixa - 700 min RDS si 150 RTC si mobil gratuit in cadrul minutelor RDS!
  • 0 (0 voturi)    
    Abonat RCS-RDS (Duminică, 3 februarie 2008, 8:58)

    Florin [anonim]

    Are perfecta dreptate Soimul Maltez. Cateva cazuri izolate,probleme care pot aparea oricand si oriunde. Dar daca articolul a aparut in Evenimentul Zilei nici nu ma mira. Un abonament similar la internet care in Romania costa 9$ in Anglia costa 20lire sterline si credeti-ma ca nu merge mai bine ca la noi.
  • 0 (0 voturi)    
    romtelecom-viteza carului cu boi (Duminică, 3 februarie 2008, 12:18)

    titi [anonim]

    Veniti si verificati viteza in com Vidra din Ilfov si veti constata ca in loc de 2Mbps si 200-350kB descarcare spre exemplu veti masura in ore de varf 150Kbps cu 9-15kB descarcare de nu mai stii ce e cu tine. Dar plata e 100% din contract
  • 0 (0 voturi)    
    Internet de la ROMTELECOM ?!? (Duminică, 3 februarie 2008, 20:07)

    Titisor [anonim]

    De acord cu "titi". E o bataie de joc din partea ROMTELECOM-ului; atat la serviciul telefonic pe care eu il platesc in provincie, cat si la internet; am semnat contract cu ei pentru internet si am avut surpriza sa nu-l pot activa, deoarece - spun ei - "cablul nu permite" ?!? Dar m-am trezit ca platesc bani pe factura ptr. dial-up cand am facut pasii indicati pentru activare si am mai cheltuit si o mare suma de bani sa merg cu cineva la tara sa ma ajute sa fac activarea. Este o bataie de joc ! Mi-au spus ca nu stiu cand o sa fie posibil sa-mi furnizeze internet. Paradoxal, primesc in continuu invitatii de la ei - telefonice si prin posta - "sa merg sa semnez contract de internet si sa iau aparatura" ?!?
  • 0 (0 voturi)    
    romtelecom-viteza (Duminică, 3 februarie 2008, 21:12)

    Luci [anonim]

    Daca ai sa faci download de la Microsoft sau Sun de exemplu ai sa ai 2Mbps si 200-350kB descarcare spre exemplu. Aici testezi cu adevarat viteza, unde si in partea cealalta isi permit banda mare. Daca simultan cu tine trag si altii de la anumite siteuri in ore de varf si nu numai, se imparte viteza la toti. Asa ca testeaza viteza facand download de la Microsoft sau altii care-si permit banda mare.


Abonare la comentarii cu RSS



ESRI

Top 5 articole cele mai ...



Hotnews
Agenţii de ştiri

Siteul Hotnews.ro foloseste cookie-uri. Cookie-urile ne ajută să imbunatatim serviciile noastre. Mai multe detalii, aici.
hosted by
powered by
developed by
mobile version