Gandul: Orange, Vodafone si Cosmote fac orice ca sa nu-si piarda clientii

de Paul Barbu     Gandul
Sâmbătă, 26 ianuarie 2008, 4:07 Revista Presei | Business


Marile companii de telefonie mobila sunt tot timpul in razboi, tinta finala fiind pastrarea actualilor clienti prin programe de fidelizare, care mai de care mai sofisticate. Minute gratuite, punctele de fidelizare, telefoanele la oferta sau alte facilitati sunt doar cateva din metodele la care apeleaza mobilii pentru a-si pastra pentru inca un an sau doi clientii existenti.

Numitorul comum pare sa fie insa vechimea in retea, dar si valoarea lunara a facturi iar facilitatile se calculeaza in baza unor formule complexe. Razboiul este atat de dur incat Cosmote si Vodafone au lansat campanii de fidelizare cam in acelasi timp si cu acelasi nume: „Vodafone pentru Tine” si „Cosmote pentru Tine”.

Spre exemplu, Orange, a lansat in urma cu sase ani un pachet pentru clientii cu vechime, care oferea avantaje personalizate in functie de valoarea facturii lunare, de tipul abonamentului si de vechimea in retea a fiecarui client.

An de an s-a mai adaugat cate ceva, astfel ca acum s-a ajuns la zeci de minute-cadou in fiecare luna pentru abonatii care au pana la 4 ani vechime in retea, posibilitatea folosirii punctelor Thank You pentru plata facturii, achizitionarea de telefoane la preturi speciale, produse PrePay, accesorii GSM si materiale promotionale.

Numarul punctelor Thank You acordate se calculeaza astfel: valoarea facturii (in EUR, fara TVA) x 30% = numar de puncte Thank You. 10 puncte Thank You valoareaza 1 euro. În ceea ce priveste minutele gratuite, un client care are un abonament de 14 euro (cu 60 de minute nationale incluse lunar) si o vechime in retea de 2 ani primeste inca 30 de minute nationale lunar.

Integral in Gandul








Citeste doar ceea ce merita. Urmareste-ne si pe Facebook si Instagram.

















398 vizualizari


Abonare la comentarii cu RSS

ESRI

Întâlniri on-line | #deladistanță
Prin „Queen’s Gambit” Netflix ne arată că geniile sunt banale până când ajung subiecte de serial

Cursă contra-cronometru pentru România să cheltuiască cele 30 de miliarde de euro din planul de redresare. Comisarul European pe Transporturi: „Ultimele plăți se pot face în 2026. După acel termen, lucrările trebuie finanțate din alte surse”

Trenuri de legendă și amintiri dintr-o epocă ce nu va mai reveni - Octavian Udriște: De locomotiva cu aburi trebuia să ai grijă ca de o ființă, avea mai mult suflet

VIDEO Drumul Expres DX12 Craiova - Pitești: Imagini din dronă cu tronsonul unde românii de la UMB lucrează în forță. „Deja pe 70 la sută se va ajunge în situația de a se putea turna asfalt”

​VIDEO. 25 de întrebări despre vaccinul anti-COVID-19 (3): Am 20 de ani și nu am fost niciodată bolnav, de ce ar trebui să mă vaccinez?

Povestea omului care a făcut prima fotografie acum aproape 200 de ani

Autostrada Sibiu - Pitești - Bătaie mare pe cel mai scump tronson licitat vreodată în România: 15 oferte depuse de la firme din Europa, Turcia și China / UPDATE: Care sunt constructorii

Lupta cu sistemul: Nicușor Dan a suspendat un funcționar care a dat aviz de defrișare pentru grădina unor case de pe Kiseleff, unde ar putea apărea blocuri de 4 etaje, și pe care primarul încearcă să o salveze de 10 ani

Investiții personale în criză. Andrei a investit de Black Friday, nu a cheltuit. N-are acasă un Turbion în miniatură, dar gândește pe termen lung

Top 10 articole cele mai ...



Hotnews
Agenţii de ştiri

Siteul Hotnews.ro foloseste cookie-uri. Cookie-urile ne ajută să imbunatatim serviciile noastre. Mai multe detalii, aici.



powered by
developed by